Twee bestanden, acht uur

Hoeveel tijd kost je KYC bij Crazytower Casino?

Wil je opnemen, dan moet je identiteit eerst vaststaan, zoals onze vergunning eist; bij Crazytower Casino duurt dat gemiddeld acht uur.

Start je verificatie

Crazytower Casino opereert onder vergunningnummer MGA/B2C/998/2018, uitgegeven door de Malta Gaming Authority — een van de strengste toezichthouders in Europa.

Zes feiten

Lees eerst de kernpunten

Deze tabel zet neer wie controleert, hoe lang het duurt en waar je vragen kwijt kunt.

Controle door

Crazytower Casino Ltd.

Vergunning

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/998/2018

Doorlooptijd

8 uur

Verplicht vanaf

Uiterlijk voor je eerste opname

Vragen via

[email protected]

Minimumleeftijd

18+

Foutloos door de controle

Doorloop de vier stappen op je gemak

Wij vragen alleen wat de vergunning eist, in een vaste volgorde en met één aanspreekpunt.

Foto wel leesbaar?

Je begint met je identiteitsbewijs: leg het plat, vermijd schaduw en zorg dat alle vier de hoeken en de cijfers onderaan scherp leesbaar zijn.

Stuur een brief van je bank

Voor je adresverificatie stuur je een rekening of brief van je bank met je naam, adres en datum erop; een uittreksel mag ook.

Is dit jouw rekening?

Bij de betalingsmethode telt één vraag: is de rekening van jou? Verberg bedragen gerust, maar naam en laatste cijfers moeten zichtbaar zijn.

Je opname staat stil

Je opname blijft staan tot de controle klaar is, gemiddeld acht uur. Een vraag over de bron van je geld hoort bij de vergunning en is geen verdenking.

Voor je eerste opname

Lever deze bewijzen compleet aan

Bang om te veel prijs te geven? Per document staat wat wel en niet zichtbaar hoeft te zijn.

Identiteitsbewijs

Bewijstwie je bent

Moet zichtbaar zijnfoto, naam, geboortedatum en geldigheid

Adresverificatie

Bewijstwaar je woont

Moet zichtbaar zijnnaam, adres en datum van de brief

Betalingsmethode

Bewijstdat de rekening van jou is

Moet zichtbaar zijnje naam en de laatste cijfers

Herstel je afgekeurde document in één keer

Je datum is verlopen. Een identiteitsbewijs waarvan de geldigheidsdatum verstreken is, kan niet worden aangenomen: de controle toetst of je nu nog legitiem in Nederland verblijft. Vraag een nieuw paspoort of ID aan bij je gemeente Stuur daarna alleen de voorzijde van het nieuwe bewijs

Alles moet binnen het kader passen. Randjes die wegvallen, een hoek onder een schaduw of een vinger over de pasfoto maken het document onbruikbaar voor de beoordeling door het team. Leg het bewijs op een egale, lichte ondergrond Maak de foto recht van boven, met alle vier de hoeken

Waarom is een screenshot niet genoeg? Een schermafbeelding van een app of een pdf verliest de echtheidskenmerken die de controle nodig heeft, waardoor de beoordeling niet kan worden afgerond. Fotografeer het originele document zelf Gebruik de camera van je telefoon, zonder filter

Als wij vragen waar je geld vandaan komt

Crazytower Casino Ltd. werkt onder vergunning MGA/B2C/998/2018 van de Malta Gaming Authority. Die vergunning verplicht ons te weten waar gestort geld vandaan komt. De vraag is een vaste stap in de AML-controle en geen beschuldiging aan jouw adres.

Afhankelijk van je situatie kan het team om een van deze stukken vragen:

Loonspecificaties van je werkgever
Uittreksels van je bankrekening
Jaaropgave of belastingaanslag
Bewijs van verkoop van een goed
Overzicht van je pensioen of uitkering

Momenten

Op het moment dat de controle langskomt

Dit blok helpt je herkennen op welk moment de controle opduikt, zodat je niet voor een verrassing staat.

Voeg je een nieuwe methode toe

Zodra je een andere betaalmethode toevoegt, wil het team weten dat die rekening of kaart op jouw naam staat; je legitimatiebewijs en een bewijs van de methode worden dan gevraagd.

Waarom wacht mijn eerste opname?

Voor je eerste uitbetaling moet de verificatie rond zijn: je identiteit, je adres en je betaalmethode worden dan gecontroleerd, waarna de opname in behandeling gaat.

Jong uitziend aan de balie

Bij twijfel over je leeftijd vraagt het team om je identiteitsbewijs, omdat Crazytower Casino alleen spelers van 18 jaar en ouder toelaat.

Waarom deze extra vraag?

Valt een storting of opname op binnen jouw spelpatroon, dan vraagt het team naar de herkomst van dat bedrag en naar de papieren die daarbij horen.

Voor je eerste opname

Lees dit voordat je een foto maakt

Na deze vijf antwoorden weet je wat de controle vraagt en waar je gegevens blijven.

Zijn mijn documenten en gegevens veilig bij jullie?+

Ja, je bestanden gaan via een verbinding met 256-bit TLS naar een beveiligde omgeving. Alleen het team dat de controle uitvoert, bekijkt ze en anderen krijgen geen inzage. Vragen over opslag of inzage kun je stellen aan [email protected].

Wanneer moet de controle klaar zijn?+

Uiterlijk voordat je voor het eerst opneemt, moet de controle afgerond zijn en dat eist de vergunning. Crazytower Casino mag er eerder om vragen, bijvoorbeeld direct bij je registratie of bij je eerste storting. Zodra er iets ontbreekt, hoor je dat via je account of per e-mail.

Moet ik later mijn papieren opnieuw insturen?+

Nee, in de regel niet, want een goedgekeurd document blijft geldig zolang de gegevens kloppen. Alleen bij een verlopen identiteitsbewijs of een gewijzigd adres vragen we om een nieuwe versie. Je hoort dat dan vooraf, met de reden erbij.

Onder welke vergunning valt Crazytower Casino eigenlijk?+

Crazytower Casino Ltd. heeft een vergunning van de Malta Gaming Authority met nummer MGA/B2C/998/2018. Die vergunning verplicht het bedrijf tot de identiteitscontrole en de AML-controles die je hier tegenkomt. Het bedrijf staat ingeschreven als C-92117 (Malta).

Waarom willen jullie weten waar mijn geld vandaan komt?+

De vergunning verplicht ons om bij bepaalde spelers de bron van het geld te controleren, als onderdeel van het beleid tegen witwassen. Het is dus een vaste stap en geen vermoeden dat er iets mis is. Meestal volstaat een recent overzicht waarop je inkomsten of spaargeld te zien zijn.